Tüm sorunları tek başınıza çözmek yerine, sorunları çözmede iyi olan bir grup insan yetiştirin!
1) Çalışanın yöntemi sorunu çözebilir, aptalca bir yöntem de olsa, müdahale etmeyin!
2) Sorunun sorumluluğunu üstlenmeyin, çalışanları hangi yöntemin daha etkili olduğu konusunda daha fazla konuşmaya teşvik edin!
3) Bir yöntem başarısız olursa, çalışanları başka yöntemler bulmaya yönlendirin!
4) Etkili bir yöntem bulun ve bunu astlarınıza öğretin; Astların iyi yöntemleri vardır, öğrenmeyi unutmayın!
1) Çalışanların sorunları çözmek için daha fazla istek ve yaratıcılığa sahip olmaları için rahat bir çalışma ortamı yaratın.
2) Çalışanların sorunlara olumlu bir bakış açısıyla bakabilmeleri ve makul çözümler bulabilmeleri için çalışanların duygularını düzenleyin.
3) Hedefleri açık ve etkili hale getirmek için çalışanların hedefleri eylemlere ayırmalarına yardımcı olun.
4) Çalışanlarınızın sorunları çözmelerine ve hedeflere ulaşmalarına yardımcı olmak için kaynaklarınızı kullanın.
5) Bir çalışanın davranışını övün, genel övgüyü değil.
6) Çalışanların işin ilerleyişi hakkında öz değerlendirme yapmasına izin verin, böylece çalışanlar geri kalan işi tamamlamanın bir yolunu bulabilirler.
7) Çalışanlarınızı "ileriye bakmaya", daha az "neden" sormaya ve daha fazla "ne yapıyorsunuz" diye sormaya yönlendirin