Tüm sorunları kendi başınıza çözmek yerine, sorunları çözmede iyi olan bir grup insan yetiştirin!
1) İşçinin yöntemi sorunu çözebilir, aptalca bir yöntem de olsa müdahale etmeyin!
2) Sorunun sorumluluğunu almayın, çalışanları hangi yöntemin daha etkili olduğu konusunda daha fazla konuşmaya teşvik edin!
3) Bir yöntem başarısız olursa, çalışanlara diğer yöntemleri bulmaları için rehberlik edin!
4) Etkili bir yöntem bulun ve bunu astlarınıza öğretin; astların iyi yöntemleri vardır, öğrenmeyi unutmayın!
1) Çalışanların sorunları çözmek için daha fazla heves ve yaratıcılığa sahip olmaları için rahat bir çalışma ortamı yaratın.
2) Çalışanların duygularını, sorunlara olumlu bir bakış açısıyla bakabilmeleri ve makul çözümler bulabilmeleri için düzenleyin.
3) Hedefleri net ve etkili kılmak için çalışanların hedefleri eylemlere ayırmasına yardımcı olun.
4) Kaynaklarınızı, çalışanların sorunları çözmesine ve hedeflere ulaşmasına yardımcı olmak için kullanın.
5) Genel övgü değil, çalışanın davranışını övün.
6) Çalışanların kalan işi tamamlamanın bir yolunu bulabilmeleri için iş ilerlemesini kendi kendine değerlendirmelerine izin verin.
7) Çalışanları "ileriye bakmaya", daha az "neden" sormaya ve daha çok "ne yapıyorsun" sormaya yönlendirin